Luca Malinverno

SSOmmelier del Dato: servire la risposta giusta, al momento giusto

In questa sessione raccontiamo come un agent creato con Microsoft Copilot Studio sia stato portato su Teams per un’azienda leader nel Beverage & Food, mettendo al centro permessi SharePoint e user experience conversazionale. La sfida non era “far parlare il bot”, ma farlo rispondere solo a chi è autorizzato, con contenuti corretti e nel canale giusto. Condivideremo i problemi reali incontrati — ereditarietà dei permessi su siti collegati a Teams, ritardi di indicizzazione che alterano le risposte e differenze tra site collection “pulite” e librerie nate da team — e le pratiche che hanno funzionato: ristrutturazione delle librerie per dominio, permessi granulari via gruppi, re indicizzazione controllata e checklist di validazione. Mostreremo inoltre come abbiamo migliorato la UX su Teams con Adaptive Cards (azioni guidate, link sicuri, conferme), logiche multilingua e gating dei topic per “company”. Uscirete con pattern riusabili e anti pattern da evitare per portare Copilot Studio dal PoC alla produzione su Teams, senza sorprese lato SharePoint.